FAQ

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés. Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dÚs l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ? Oui ! La livraison est offerte sur toute commande supĂ©rieure Ă  50€. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent et sont calculĂ©s automatiquement Ă  l'Ă©tape du paiement.

Livrez-vous en dehors de la France ? Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays dans le monde. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ? DÚs l'expédition de ta commande, tu reçois un email avec un lien de suivi. Tu peux aussi te connecter à ton compte All4Sport pour consulter l'état de ta commande en temps réel.

Que faire si ma commande est en retard ? Si ton délai de livraison estimé est dépassé, contacte-nous via la page Contact ou par email. Nous vérifions la situation et te répondons sous 24h.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ? Absolument. Tu disposes de 30 jours Ă  compter de la rĂ©ception de ta commande pour nous retourner un produit, sans avoir Ă  justifier ta dĂ©cision. Le produit doit ĂȘtre dans son Ă©tat d'origine, non utilisĂ© et dans son emballage.

Comment initier un retour ? Contacte-nous via notre page Contact en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour. Nous t'envoyons les instructions de retour sous 24h.

Quand serai-je remboursé ? Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d'origine.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ? Contacte-nous immédiatement avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour toi, et en priorité.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois), Shop Pay, et bien d'autres. Le paiement est 100% sécurisé.

Puis-je payer en plusieurs fois ? Oui ! GrĂące Ă  Klarna, tu peux Ă©taler ton paiement en 3 ou 4 fois sans frais. L'option est disponible directement au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais tes informations bancaires. Notre site utilise le protocole SSL (cadenas vert dans la barre d'adresse).

J'ai un code promo, comment l'utiliser ? Saisis ton code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, à l'étape "Récapitulatif de la commande". La réduction s'applique automatiquement. Le code actuel est ALL4SPORT10pour -10% sur toute la boutique.

📩 Produits

Les produits sont-ils adaptés aux débutants ? Oui ! Tous nos produits sont sélectionnés pour convenir à tous les niveaux, du grand débutant au sportif confirmé. Chaque fiche produit précise le niveau recommandé.

Quelle est la qualitĂ© des produits ? Nous sĂ©lectionnons chaque produit avec soin en privilĂ©giant la robustesse, la sĂ©curitĂ© et le confort d'utilisation. Nous ne mettons en vente que des articles que nous utiliserions nous-mĂȘmes.

Les produits sont-ils garantis ? Tous nos produits bĂ©nĂ©ficient de notre garantie satisfaction 100% — si tu n'es pas satisfait, on s'en occupe. Pour les dĂ©fauts de fabrication, contacte-nous et nous trouvons une solution.

Un produit affichĂ© est Ă©puisĂ©, sera-t-il rĂ©approvisionnĂ© ? Nos stocks Ă©voluent rĂ©guliĂšrement. Si un produit t'intĂ©resse et qu'il est Ă©puisĂ©, contacte-nous — nous te prĂ©venons dĂšs qu'il est de nouveau disponible.

đŸ‘€ Mon Compte

Dois-je créer un compte pour commander ? Non, tu peux commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte te permet de suivre tes commandes, retrouver ton historique d'achat et payer plus rapidement lors de tes prochaines visites.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ? Clique sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié". Tu recevras un email pour le réinitialiser en quelques secondes.

📞 Service Client

Comment contacter le service client ? Tu peux nous contacter via notre page Contact. Nous nous engageons à te répondre sous 24h, du lundi au vendredi.

Quelles sont vos heures de disponibilité ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les demandes envoyées le week-end sont traitées dÚs le lundi matin.

đŸ·ïž FAQ FICHES PRODUITS

Comment l'utiliser : Copie le bloc FAQ correspondant dans chaque fiche produit Shopify, sous la description principale. Dans Shopify, tu peux créer un "Accordion" (accordéon) avec l'app Vitals ou directement dans le thÚme si celui-ci le supporte.

FAQ universelle (Ă  mettre sur TOUS les produits)

Quelle est la durée de livraison ? Expédition sous 24-48h, livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France. Tu reçois un numéro de suivi par email.

Puis-je retourner ce produit ? Oui, tu as 30 jours pour changer d'avis. Retour simple, remboursement garanti.

Ce produit convient-il aux débutants ? Oui, il est adapté à tous les niveaux, du débutant au sportif confirmé.

Le paiement est-il sécurisé ? 100% sécurisé. CB, PayPal, Klarna (paiement en 3 fois), Apple Pay acceptés.

FAQ spécifique par produit

Appareils abdominaux & machines de musculation

  • Quelle est la charge maximale supportĂ©e ? → Jusqu'Ă  120 kg pour la plupart de nos appareils.
  • Faut-il des outils pour le montage ? → Non, le montage est sans outil et prend moins de 10 minutes.
  • Peut-on l'utiliser sur du parquet ? → Oui, les patins antidĂ©rapants protĂšgent tous types de sols.

VĂȘtements (shorts, bandeau, protĂšge-poignets)

  • Comment choisir ma taille ? → RĂ©fĂ©rez-vous au guide des tailles disponible sur la fiche produit.
  • Peut-on laver ces vĂȘtements en machine ? → Oui, lavage en machine Ă  30°C recommandĂ©, sans sĂšche-linge.
  • Les couleurs sont-elles rĂ©sistantes au lavage ? → Oui, les matiĂšres utilisĂ©es sont traitĂ©es pour conserver leurs couleurs dans le temps.

Équipements de rĂ©cupĂ©ration (pistolet massage, maintien genou)

  • Le pistolet de massage est-il bruyant ? → Non, il fonctionne en mode silencieux, parfait pour un usage Ă  la maison.
  • La genouillĂšre convient-elle aprĂšs une opĂ©ration ? → Elle est conçue pour le sport et la prĂ©vention. Pour une utilisation post-opĂ©ratoire, consulte ton mĂ©decin.
  • Quelle taille de genouillĂšre choisir ? → Mesure ton tour de genou et rĂ©fĂšre-toi au guide des tailles sur la fiche.

Accessoires cardio (corde Ă  sauter, kettlebell)

  • La longueur de la corde est-elle ajustable ? → Oui, elle s'ajuste facilement selon ta taille.
  • Le kettlebell est-il en fonte solide ? → Oui, fonte d'un seul bloc, sans soudure ni remplissage.
  • Le revĂȘtement du kettlebell protĂšge-t-il le sol ? → La base plate et le revĂȘtement limitent les chocs, mais nous recommandons un tapis de sol pour protĂ©ger ton parquet.

Tapis football & punching ball

  • Le tapis football est-il utilisable en intĂ©rieur ? → Oui, il est conçu pour une utilisation aussi bien en intĂ©rieur qu'en extĂ©rieur.
  • Le punching ball est-il stable sur tous les sols ? → Oui, la base lestable s'adapte Ă  tous types de surfaces.
  • Faut-il gonfler le punching ball ? → Oui, il se gonfle Ă  l'aide d'une pompe Ă  aiguille standard (non incluse).